LiaisonClients et services
Clients, demandes et interventions
De la demande du client au travail fait.
- Fiche client et historique
- Demandes entrantes
- Bons de travail et interventions
Métiers · Entretien ménager et services à domicile
Chaque intervention, au bon endroit, à la bonne heure.
Interventions récurrentes chez vos clients, équipes de la journée, pointage sur place et confirmation de passage.
Image d'illustration — données fictives.
Ce qui coince aujourd'hui
Vous reconnaissez-vous?
01
Les équipes ne savent pas où aller demain matin.
02
Le client dit que personne n’est passé.
03
Les heures sur la route et chez le client se mélangent.
Avec Liaison
Une semaine type.
Scénario illustratif de ce que Liaison est conçue pour faire. Les modules sont en développement.
- 1
Veille
Les interventions récurrentes de la semaine sont réparties aux équipes.
- 2
8 h
L’équipe voit ses adresses de la journée sur son téléphone.
- 3
Sur place
Pointage d’arrivée et de départ chez le client.
- 4
Fin de journée
Le temps par intervention est prêt pour la paie.
Les modules qui comptent pour vous
Activez seulement ce qu'il vous faut.
Temps et paie
Pointage et présences
Entrée, pause, sortie. C’est tout.
- Punch mobile ou borne avec NIP
- Rattachement au quart prévu
- Oublis d’entrée ou de sortie signalés
Planification
Horaires de travail
Bâtissez la semaine, publiez d’un clic.
- Quarts, pauses et types de quart
- Gabarits, copie et rotations
- Publication versionnée
Temps et paie
Temps sur projets et tâches
Sachez ce qu’un mandat coûte vraiment.
- Chronomètre et saisie
- Imputation client / projet / tâche
- Budget d’heures
Travail d’équipe
Messagerie et annonces
La discussion, là où est le travail.
- Annonces avec accusé de lecture
- Discussion en contexte
- Messages directs et groupes
Clients et services
Rendez-vous et réservations
Vos clients réservent dans l’horaire réel.
- Catalogue de services et durées
- Page de réservation publique
- Agenda interne
Les cinq piliers
Cinq outils. Une seule source de vérité.
Faites défiler : chaque pilier s’affiche dans l’application, avec les mêmes personnes et le même établissement.
1Horaires
Bâtissez la semaine. Publiez d’un clic.
Gabarits, récurrences, quarts à combler et échanges approuvés. Les conflits sont signalés avant la publication, et vos employés voient toujours la dernière version publiée — jamais votre brouillon.
- Publication versionnée et accusé « vu »
- Quarts à combler offerts aux personnes admissibles
- Repos minimum et heures sup. signalés
2Pointage
Entrée, pause, sortie. C’est tout.
Au téléphone, sur une borne partagée avec NIP ou par le chef d’équipe. Chaque punch est rattaché au quart prévu; les oublis et les écarts sont signalés.
- Punch mobile, borne ou collectif
- Écarts avec l’horaire visibles
- Feuilles de temps prêtes pour la paie
3Rendez-vous
Vos clients réservent dans l’horaire réel.
Une page de réservation qui offre seulement les plages où l’employé et la ressource sont vraiment libres. Rappels, report et annulation inclus.
- Services, durées et ressources
- Rappels avant le rendez-vous
- Bloqué automatiquement dans l’horaire
4Messagerie
La discussion, là où est le travail.
Annonces avec accusé de lecture, canaux d’équipe et discussion directement sur un quart, une tâche ou un rendez-vous. Les décisions ne se perdent plus dans un fil de texto.
- Annonces ciblées et confirmées
- Discussion en contexte
- Pièces jointes et recherche
5Projets
Le travail, en liste ou en tableau.
Projets, tâches, échéances et temps passé par tâche. Vous savez enfin ce qu’un mandat coûte vraiment.
- Tableau, liste et échéances
- Temps imputé par tâche
- Accès invités pour vos clients
app.liaison · Entretien Éclat
HorairePointageRendez-vousMessagerieProjetsPersonnesÉtablissementsDocuments
HoraireBrouillon
‹ 16 – 22 nov. ›Publier l’horaire
Lieu : Équipe Rive-SudEmploi : Résidentiel
PersonneLun 16Mar 17Mer 18Jeu 19Ven 20À combler8:00–16:00NCNathalie8–16Résidentiel8–16Résidentiel8–16Résidentiel8–16RésidentielYBYannick8–16Résidentiel8–16RésidentielCongé8–16RésidentielKFKarine8–16Résidentiel8–16Résidentiel8–16RésidentielDLDaniel8–12Résidentiel8–12Résidentiel8–12Résidentiel8–12RésidentielMVMélanie13–17Résidentiel13–17RésidentielSPSamuel8–16Résidentiel8–16Résidentiel8–16Résidentiel
Mardi 17 novembre
07:58
Quart prévu 8 h – 16 h · 42 rue des Érables, Lévis
CommencerPauseTerminer
Cette semaine
Lun. 168:02 – 16:01 · 7,5 h
Mar. 177:58 – en cours
Réserver
Grand ménage · 3 h
LMMJVSD1617181920212223242526272829
8:009:0011:3013:0014:0015:00
Rendez-vous confirmé
Jeudi 26 nov. · 13:00
Avec Équipe A · Véhicule 3
Rappel prévu la veille
Bloqué dans l’horaire de Équipe A
# équipe-rive-sud
BureauClient du 42 rue des Érables : code de porte changé.
KarineReçu, merci!
✓ Note ajoutée à l’intervention
Écrire un message…↑
À faire2
Soumission bureaux
Commande produits
En cours1
Contrat condos Lauzon
Terminé1
Ménage après travaux
En toute franchise
Ce que Liaison ne fait pas pour un entretien.
- Pas d’optimisation d’itinéraires pour l’instant (à l’étude).
- Pas de paiement chez le client (à l’étude).
- Pas de suivi GPS en continu des employés.
Questions de entretien
Y a-t-il des itinéraires optimisés?
Les itinéraires sont une option à l’étude.
Les clients peuvent-ils demander un service?
Les demandes entrantes sont prévues.
Autres métiers
Accès anticipé
Soyez parmi les premières entreprises reliées.
Nous ouvrons Liaison à quelques entreprises partenaires d’abord. Vos commentaires orienteront directement les prochains modules.
- Nous vous écrivons quand une place se libère
- Vos commentaires orientent les prochains modules
- Envoyer ce formulaire ne vous engage à rien
Une question? Nous joindre par courriel (sampleman@bainultra.com)